Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei Zoleva entschieden haben. Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versendet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung geringfügig länger dauern.
Versandkosten
Der Versand ist für Sie vollständig kostenlos. Jede Sendung wird mit Track & Trace verschickt, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Lieferzeiten nach Bestimmungsort
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
| Land | Voraussichtliche Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 4–12 Werktage | Kostenlos |
| Österreich | 4–12 Werktage | Kostenlos |
| Schweiz | 4–12 Werktage | Kostenlos |
Diese Zeitangaben sind Schätzungen und keine Garantien. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort, Leistung des Transportunternehmens, Zollabfertigung und Spitzenzeiten variieren. Ein Teil unserer Produkte wird direkt aus dem Lager unserer Lieferanten versendet – dadurch können wir Ihnen faire Preise anbieten, die Lieferung kann jedoch etwas länger dauern.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer per E-Mail. Über unsere Seite Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Zölle, Abgaben und Steuern
Alle Zollgebühren und Steuern sind bereits abgedeckt – der auf der Produktseite angegebene Preis ist der Endpreis. Das gilt auch für Lieferungen in die Schweiz. Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf Sie zu.
Fehlende oder beschädigte Artikel
Sollte Ihre Bestellung mit fehlenden oder beschädigten Artikeln ankommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unser Kundenserviceteam unter info@zoleva.de – idealerweise mit Foto und Bestellnummer. Wir lösen das Problem so schnell wie möglich, in der Regel durch einen kostenlosen Ersatz.
Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse (Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land) beim Bestellvorgang sorgfältig. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben. Stellen wir eine unvollständige Adresse fest, versuchen wir Sie zu benachrichtigen. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir die Adresse gerne – danach ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Rücksendungen
Alle Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung finden Sie in unserem Rückgaberecht.
Kontakt
Firmenname: JMax B.V. (Zoleva ist Teil von JMax B.V.)
Adresse: Lintelerweg 60, 7556PD Hengelo, Overijssel, Niederlande (Registrierungsadresse, keine Besuchs- oder Rücksendeadresse)
Handelskammer (KvK): 99820366
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869146890B01
E-Mail: info@zoleva.de
Supportzeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Alle E-Mails werden innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet.
