Zahlungsrichtlinie

Abschnitt 1

Akzeptierte Zahlungsmethoden

In unserem Onlineshop können Sie Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt. Je nach verwendetem Gerät oder Zahlungsanbieter können einzelne Zahlungsmethoden möglicherweise nicht verfügbar sein.

Abschnitt 2

Währung

Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angegeben. Die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgt ebenfalls in Euro.

Abschnitt 3

Sichere Zahlungsabwicklung

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns hohe Priorität. Zahlungen werden über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und entsprechend den Sicherheitsstandards der jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Elura Living speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf eigenen Systemen.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein, beispielsweise über 3D Secure oder eine Bestätigung innerhalb der App Ihres Zahlungsanbieters.

Abschnitt 4

Zeitpunkt der Zahlung

Bei Zahlung mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay wird der entsprechende Betrag im Rahmen der Bestellabwicklung über den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.

Bei der Nutzung von Klarna gelten zusätzlich die Zahlungsbedingungen und gegebenenfalls Zahlungsfristen von Klarna. Die verfügbaren Klarna-Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.

Abschnitt 5

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird die Bestellung möglicherweise nicht verarbeitet. Überprüfen Sie in diesem Fall bitte Ihre Zahlungsdaten oder wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Abschnitt 6

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund:

• falscher oder unvollständiger Zahlungsdaten;
• unzureichender Deckung;
• einer Ablehnung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter;
• einer fehlgeschlagenen Sicherheitsüberprüfung;
• technischer Probleme während des Zahlungsvorgangs.

Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, empfehlen wir Ihnen, die eingegebenen Daten zu überprüfen oder sich direkt an Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsanbieter zu wenden.

Abschnitt 7

Rückerstattungen

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Nachdem eine Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Weitere Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und Rückerstattungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Abschnitt 8

Zahlungsbetrug und Sicherheit

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens behalten wir uns vor, Bestellungen einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung zu unterziehen, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte oder betrügerische Nutzung einer Zahlungsmethode bestehen.

In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Informationen anfordern oder eine Bestellung stornieren, wenn eine Zahlung nicht verifiziert werden kann.